42112/2021

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

SAMOOBSLUŽNÉHO FITNESS CENTRA SMART GYM STUPAVA

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky poskytovania

služieb spojených so zdravým životným štýlom a to najmä: posilňovňu, kardio zónu, fitness, predaj výživových

doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom automatu v samoobslužnom fitness centre SMART GYM

STUPAVA na adrese Cementárenská 15, Stupava 900 31, ktoré prevádzkuje spoločnosť KRAVKY, s.r.o., Plánky

2632/38, 840 02 Bratislava, Slovakia, IČO: 543 894 88, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava

kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.smartgymstupava.sk.

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii samoobslužného fitness centra SMART GYM STUPAVA. Je

v záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb a predaj

Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru. 1.4

Okrem týchto VOP upravuje podmienky poskytovania služieb samoobslužným fitness centrom SMART GYM

STUPAVA tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva, a ktorý je

zverejnený v priestoroch samoobslužného fitness centra SMART GYM STUPAVA a na webstránke

www.smartgymstupava.sk. Podmienky spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež

Podmienky ochrany osobných údajov samoobslužného fitness centra SMART GYM STUPAVA, ktoré sú

zverejnené v priestoroch centra a na webstránke www.smartgymstupava.sk.

Prevádzkovateľa a ktorá má záujem využívať alebo využíva služby samoobslužného fitness centra SMART GYM

STUPAVA.

- SMART GYM STUPAVA je samoobslužné fitness centrum, ktoré je prevádzkou Prevádzkovateľa na adrese

Cementárenská 15, Stupava 900 31;

- Priestory znamená priestory SMART GYM STUPAVA, v ktorých poskytuje Prevádzkovateľ služby fitnesscentra,

na adrese Cementárenská 15, Stupava 900 31. Vchod do priestorov je cez vonkajšie schodisko a nachádza sa

na druhom poschodí a je riadne vyznačený.

- Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke www.smartgymstupava.sk.

je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj v priestoroch SMART GYM STUPAVA;

- Registračný a rezervačný systém alebo tiež RR Systém je elektronický systém údajov, informácií a

- Služby sú služby poskytované v Priestoroch SMART GYM STUPAVA podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú najmä

posilňovňa, kardio zóna, fitness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom

automatu.

- Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch SMART GYM STUPAVA prostredníctvom

automatu, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

- Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v RR Systéme

uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo

platobného kiosku v Priestoroch SMART GYM STUPAVA, a s využitím tohto predplatného (Kreditu) môže Klient

po dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny personálu SMART GYM STUPAVA a všetky použité stroje

uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky dezinfikovať a odložiť na vyhradené

miesto.

3.1.3 Doba trvania jedného vstupu je neobmedzená, začína plynúť Momentom vstupu Klienta do Budovy cez

prístupový systém Prevádzkovateľa. Klientovi bude pri odchode z Priestorov SMART GYM STUPAVA zaúčtovaný

poplatok za vstup v súlade s aktuálnym Cenníkom Prevádzkovateľa. V prípade Klienta so zakúpenou mesačnou

permanentkou je Klient oprávnený vykonať do SMART GYM STUPAVA neobmedzený počet vstupov denne.

3.1.4 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o opustenie Priestorov v prípade,

že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na

ochranu zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám, pričom v takom prípade

vstupných dverí do Priestorov. Klient berie na vedomie, že nie je oprávnený vstúpiť do Priestorov v čase

neplánovaného obmedzenia prevádzky podľa časti 7.4 VOP z dôvodu vydania predpisov, nariadení a opatrení

vlády alebo orgánov verejnej správy zakazujúcich poskytovanie Služieb. Klient berie na vedomie, že v plnom

rozsahu zodpovedá Prevádzkovateľovi na škodu, ktorá Prevádzkovateľovi vznikne takýmto porušením zákazu

vstupu do Priestorov zo strany Klienta

4. Registrácia Klienta v RR Systéme, podmienky registrácie, akceptácia registrácie, odstúpenie od zmluvy a jej

skončenie

4.1 Pre využívanie Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v RR Systéme

SMART GYM STUPAVA prostredníctvom stránky www.smartgymstupava.sk. Registrácia je bezplatná. Pri

registrácii Klient schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

SMART GYM STUPAVA pri vstupe a výstupe z jeho Priestorov a pri objednávaní Služieb a platení za Služby v

Priestoroch.

4.5 Na zákazníckom účte v RR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom predplatnom služieb

– výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto VOP, prehľad o jeho využití. 4.6

Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania je dostupná iba pre

Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov, a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných

údajov. Zároveň sa má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito

VOP s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako 16 rokov uzatvára

zmluvu s Prevádzkovateľom a registruje ho do RR Systému jeho zákonný zástupca. Akceptácia registrácie Klienta

mladšieho ako 16 rokov sa realizuje v sídle Prevádzkovateľa za prítomnosti zákonného zástupcu.

pracovných dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý neuplynula doba platnosti) po

odpočítaní manipulačného poplatku vo výške 10 Eur na krytie nákladov administratívy zrušenia konta a prevodu

prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený bezhotovostným prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike

uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie Kreditu v hotovosti nie je možné. Právny vzťah medzi Klientom a

Prevádzkovateľom sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov

od skočenia platnosti posledného uhradeného Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani

nevyužije žiadne Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie platnosti

zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup – platenie prostredníctvom platobnej brány: Vstup do Priestorov SMART GYM

sa eviduje na jeho zákazníckom konte v RR Systéme a tento Kredit môže Klient využívať na platenie za Služby,

Tovary a za permanentky. Klientovi sa platba za Službu z Kreditu odráta pri opustení Priestorov. Platenie za

jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode z Priestorov. Platenie

za Tovary prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť

po prihlásení do systému na webstránke.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien Služieb počas časovo

obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na zákaznícke konto Klienta – táto doba sa ďalej označuje

ako doba platnosti Kreditu. Doba platnosti Kreditu sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov v momente,

keď je Kredit zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške najmenej 10 Eur. Uhradené predplatné na Služby (Kredit)

je Klient povinný využiť na platenie Služieb počas jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa

byť Prevádzkovateľovi

doručená pred skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi, Prevádzkovateľ oprávnený (nie však povinný)

platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek

Prevádzkovateľ Klientom umožňuje prostredníctvom RR Systému kúpu

a)mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je neprenosná a

platí výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený počet

vstupov počas doby jedného mesiaca, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa nasledujúceho mesiaca, ktorý sa číselne

zhoduje s dňom kúpy mesačnej permanentky.

b) 3-mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je

osobe, ktorá použila Klientsky QR kód, ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky QR kód Klienta, ktorý má permanentku

podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako registrovaný Klient, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a Klient je povinný

zaplatiť zmluvnú pokutu za neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške 250 EUR za každý vstup, kedy QR kód

vrátiť cenu Služieb.

9.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie a čistú

obuv s bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na cvičenie v interiéri.

9.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo

obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným postihnutím, u ktorých

nie je možné predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej osoby povolené cvičenie v SMART GYM

STUPAVA v sprievode inej osoby, ktorá je na spomenuté úkony spôsobilá. Takýto Klient, ktorý potrebuje

pri cvičení asistenciu a vstupuje do Priestorov s inou osobou, je povinný o tom vopred informovať

Prevádzkovateľa, aby Prevádzkovateľ zabezpečil možnosť využitia QR kódu Klienta aj sprevádzajúcej

osobe.

9.7 Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri SMART GYM STUPAVA alebo

spôsobiť poškodenie zariadenia alebo znefunkčnenie prevádzky fitness centra.

9.8.2 Za takéto konanie sa považuje najmä (nie však výlučne):

 precvaknutie alebo iné poškodenie káblov,

 vypustenie alebo aplikovanie chemických látok do zariadení alebo priestorov,

 úmyselné upchatie odpadov rôznymi predmetmi,

 úmyselné vytopenie priestorov,

 úmyselné mechanické poškodenie čítačiek alebo iných zariadení slúžiacich na vstup a identifikáciu.

9.8.3 V prípade porušenia tejto povinnosti vzniká prevádzkovateľovi právo na zmluvnú pokutu do výšky

10 000 EUR, ktorej konkrétna výška bude určená podľa závažnosti a rozsahu následkov konania.

9.8.4 Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo prevádzkovateľa požadovať náhradu škody v

plnom rozsahu.

obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu núteného uzavretia alebo obmedzenia

prevádzky SMART GYM STUPAVA alebo nákladov dezinfekcie priestorov SMART GYM STUPAVA.

10.3 Klienti, ktorým bolo po návšteve SMART GYM STUPAVA diagnostikované nákazlivé alebo prenosné

ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy SMART GYM STUPAVA, sú povinní

bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na t.č. . +421 917 726 829. alebo e-mailom:

smartgymstupava@gmail.com a oboznámiť ho s touto skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné

protiepidemiologické opatrenia a opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

11. Ďalšie zmluvné podmienky

11.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej stránke

Prevádzkovateľa. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné uplatnenie. Akcia

predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania pre svoje osobné a nekomerčné

použitie.

11.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné alebo propagačné

účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové záznamy z tréningov a poskytovania Služieb

v Priestoroch. V takom prípade Klientov vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu nesúhlasí, bude

mať miesto určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient požiada, priamo

na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby v náhradnom termíne. Klienti berú na

vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie a záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v

marketingových dokumentoch alebo na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely.

Klienti nemajú právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne alebo

12.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady, je Klient povinný uplatniť nároky z vád (reklamáciu) bez

zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, teda v deň, v ktorom nebola služba

poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu

zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo

Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese smartgymstupava@gmail.com alebo

písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa. Dodatočne zistené vady nebudú

akceptované.

12.2 Tovar:

Zákona o ochranespotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom automate.

12.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť

Prevádzkovateľa zavady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia, poškodenia

• v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do ktorej

má byť tovar spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho dodržané podmienky

pre ich skladovanie a potravina nebola otvorená, s výnimkou prípadu, kedy to

bolo nevyhnutné pre zistenie vady. Výnimkou sú tie potraviny, u ktorých sa

uvádzanie minimálnej trvanlivosti nevyžaduje právnymi predpismi, ako je káva,

čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto výrobkov je Klient

oprávnený uplatniť svoje práva z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ

Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví výslovne inak. Toto

ustanovenie sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba

trvanlivosti, alebo pri veciach podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je

bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu Tovaru nemožno považovať takú zmenu Tovaru, ktorá vznikla

v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, skladovania či

nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný Klient, a to predovšetkým v prípade,

kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí 24 hodín od jeho zakúpenia.

12.3 Údaje poskytované pri reklamácii:

12.3.1 Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby, je

Klient povinný prireklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

• dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo

zodpovednosti za vady Tovaru, je povinný vadný Tovar predložiť osobne v

Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Prevádzkovateľa a vtedy je reklamácia

vyúčtovaná faktúrou, číslo faktúry ako dokladu o zakúpení reklamovaného Tovaru

alebo Služby;

• dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti za

vady, ktorý reklamujúci požaduje,

• podpis reklamujúceho Klienta.

12.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie

nedoplní reklamujúciKlient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o

vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia nebude riešená. 12.4 Riešenie reklamácie

údaje podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

12.4.2 Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3

pracovných dní.V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie

stavu výrobku alebo preverenie okolností poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa

b) požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo

c) požadovať primeranú zľavu z ceny Služby,

alebo

najmä o bezplatné odstránenie vady bez zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady

neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale pokiaľ sa vada týka iba časti veci,

môže Klient požadovať len výmenu vadnej časti, a ak to nie je možné, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

• Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej súčasti má Klient i v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ

nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom

prípade má Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolností vrátená kúpna cena

Tovaru.

• Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, na

výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od Prevádzkovateľa požadovať primeranú zľavu. Klient

má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať novú vec bez vád,

Prevádzkovateľa. Ak žiada Klient výmenu vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie kúpnej ceny,

musí predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom, ktoré bolo obsahom

pôvodného balenia tovaru.

• Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar akokoľvek

upravovaný Klientom alebo treťou stranou. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré vznikli na tovare v

dôsledku živelnej pohromy či poveternostných vplyvov, alebo inými okolnosťami vylučujúcimi

zodpovednosť Prevádzkovateľa.

• Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola stanovená nižšia

cena, a pri použitých veciach na vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar

mal pri prevzatí Klientom.

12.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení

„Zákon o ARS“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je

Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo

obsahovať:

vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o ARS.

alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

13. Osobné údaje

13.3 Otázky Prevádzkovateľovi, týkajúce sa spracúvania osobných údajov, mu môžete adresovať na adresu Plánky

- dodržiavať čistotu a hygienu v priestoroch Prevádzky, taktiež v prípade zistenia

- neodkladne informovať Prevádzkovateľa alebo zodpovednú osobu Prevádzkovateľa

- šetrne zaobchádzať so zariadeniami prevádzky a nepoškodzovať priestory a majetok

- používať čistú a vhodnú športovú obuv a športové oblečenie,

- dodržiavať pokyny prevádzkovateľa,

- očistiť stroje a pomôcky po použití

uvedených v tomto prevádzkovom poriadku môže Prevádzkovateľ prostredníctvom

usmerňuje (trénuje) druhú osobu bez toho, aby bol u Prevádzkovateľa evidovaný ako

Tréner alebo Externý tréner, ktorý si hradí u Prevádzkovateľa externý trénerský

poplatok. Externý trénersky poplatok zahŕňa osobné cvičenia Externého trénera, ako

aj vstupy počas trénovania Klientov Externého trénera. Externý tréner nemôže počas

svojej návštevy Centier Prevádzkovateľa oslovovať Klientov v Centrách.

povinní používať jedine spôsobom k tomu určeným. Sú pri tom povinní chovať sa tak,

nebezpečenstvo, je zdravý telesne aj duševne a je schopný cvičenie absolvovať. Pred

intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.